Chuyển tới nội dung chính

Xử lý sự cố

Đăng nhập​

Không nhận được email xác nhận​

  1. Kiểm tra thư mục Spam/Junk
  2. Đợi 5 phút và thử lại
  3. Kiểm tra email nhập có chính xác
  4. Liên hệ hỗ trợ nếu vẫn không nhận

Đăng nhập bị từ chối​

  • Kiểm tra Caps Lock
  • Đảm bảo email đúng (phân biệt hoa thường)
  • Thử Quên mật khẩu để đặt lại

Hiển thị​

Trang tải chậm​

  1. Làm mới trang (F5 hoặc Ctrl+R)
  2. Xóa cache trình duyệt
  3. Thử trình duyệt khác
  4. Kiểm tra kết nối internet

Giao diện bị lỗi​

  1. Xóa cache và cookies
  2. Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt
  3. Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất

Dữ liệu​

Không thấy doanh nghiệp​

  1. Kiểm tra đúng tài khoản đăng nhập
  2. Liên hệ Owner/Admin để được mời lại
  3. Doanh nghiệp có thể đã bị xóa

Mất dữ liệu sau khi sửa​

  1. Làm mới trang
  2. Kiểm tra lịch sử hoạt động
  3. Liên hệ hỗ trợ để khôi phục (nếu có thể)

Thông báo​

Không nhận được email thông báo​

  1. Kiểm tra Cài đặt > Thông báo
  2. Kiểm tra thư mục Spam
  3. Thêm @konek.vn vào danh sách an toàn

Vẫn gặp sự cố?​

Liên hệ hỗ trợ với thông tin:

  • Mô tả sự cố chi tiết
  • Ảnh chụp màn hình lỗi
  • Trình duyệt và thiết bị đang dùng