Câu hỏi thường gặp
Tài khoản
Làm sao để đăng ký tài khoản?
Truy cập konek.vn/register, nhập email và mật khẩu, sau đó xác nhận qua email.
Quên mật khẩu phải làm sao?
- Vào trang đăng nhập
- Click Quên mật khẩu
- Nhập email và làm theo hướng dẫn
Có thể đổi email đăng nhập không?
Có. Vào Cài đặt > Hồ sơ > nhập email mới và xác nhận.
Doanh nghiệp
Có thể quản lý bao nhiêu doanh nghiệp?
Phụ thuộc vào gói dịch vụ. Gói miễn phí cho phép 1 doanh nghiệp.
Chuyển quyền Owner như thế nào?
Owner vào Thành viên > chọn Admin > Chuyển quyền sở hữu.
Xóa doanh nghiệp có mất dữ liệu không?
Có. Tất cả dữ liệu (thành viên, phiếu, hóa đơn) sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Helpdesk
Ai có thể tạo phiếu hỗ trợ?
Tất cả thành viên trong doanh nghiệp đều có thể tạo phiếu.
Làm sao để biết phiếu được cập nhật?
Bạn sẽ nhận thông báo qua email và trong ứng dụng.
Hóa đơn
Hóa đơn có thể sửa sau khi gửi không?
Không. Cần hủy hóa đơn cũ và tạo mới.
Hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Konek ghi nhận trạng thái thanh toán. Việc thanh toán thực hiện ngoài hệ thống.